Question 1

Comment passer commande ?

Accepted Answer

Choisissez la création qui vous correspond, sélectionnez les différentes options proposées puis validez votre commande en ligne. Vous recevrez ensuite toutes les informations nécessaires pour la suite.

Question 2

Quand dois-je envoyer mes vêtements ?

Accepted Answer

Il n’est pas nécessaire de les envoyer immédiatement après votre commande.Je vous contacterai environ un mois avant la date prévue de début de confection afin de vous transmettre toutes les informations nécessaires pour préparer votre colis. Vous disposerez ensuite d’un mois pour me faire parvenir vos vêtements à l’atelier.

Question 3

Comment préparer mon colis ?

Accepted Answer

Placez simplement vos vêtements propres et secs dans un colis suffisamment solide pour les protéger pendant le transport.Pensez à indiquer votre nom et votre numéro de commande afin que je puisse facilement identifier votre projet à sa réception.

Question 4

Puis-je modifier ma commande après l’avoir validée ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez modifier une option après avoir passé votre commande, contactez-moi le plus rapidement possible.Tant que la confection n’a pas commencé et que les tissus n’ont pas été découpés, certaines modifications pourront généralement être envisagées. Une fois la réalisation commencée, il ne sera en revanche plus toujours possible de modifier votre commande.

Question 5

Les frais d’envoi de mes vêtements sont-ils compris ?

Accepted Answer

L’envoi de vos vêtements jusqu’à l’atelier reste à votre charge. L’expédition de votre création terminée est, quant à elle, incluse dans le prix de votre commande.

Question 6

Puis-je commander plusieurs créations avec les mêmes vêtements ?

Accepted Answer

Oui, si la quantité de textile disponible est suffisante. Si vous souhaitez réaliser plusieurs créations à partir des mêmes vêtements, contactez-moi afin que nous puissions vérifier ensemble la faisabilité de votre projet.

FAQ

Tout ce qu'il faut savoir avant de me confier vos souvenirs

Vos vêtements ont une histoire, et il est naturel de se poser quelques questions avant de les transformer.
Retrouvez ici toutes les informations utiles sur vos textiles, votre commande et la confection de votre création.

Une question en particulier ?

Vos vêtements & souvenirs

Votre commande

La confection

Livraison & delais

Entretien & retours

Vos vêtements et souvenirs

Quels vêtements puis-je envoyer ?

Les vêtements doivent-ils être lavés ?

Puis-je mélanger différentes matières ?

Puis-je indiquer les détails que je souhaite conserver ?

Que deviennent les vêtements non utilisés ?

Et si je ne sais pas quels vêtements choisir ?

Votre commande

Comment passer commande ?

Quand dois-je envoyer mes vêtements ?

Comment préparer mon colis ?

Puis-je modifier ma commande après l’avoir validée ?

Les frais d’envoi de mes vêtements sont-ils compris ?

Puis-je commander plusieurs créations avec les mêmes vêtements ?

La confection

Où sont réalisées les créations ?

Ma création sera-t-elle identique aux photos du site ?

Puis-je choisir la disposition de mes tissus ?

Suis-je informé(e) avant le début de la confection ?

Que se passe-t-il si un textile ne peut pas être utilisé ?

Livraison & delais

Quel est le délai de confection ?

Livrez-vous en dehors de la France ?

Entretien & retours

Comment entretenir ma création ?

Puis-je retourner ma création ou que faire en cas de problème ?

Chaque création est unique

Fait main

Pièce unique

À partir de vos textiles

FAQ

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Vos vêtements ont une histoire, et il est naturel de se poser quelques questions avant de les transformer. Retrouvez ici toutes les informations utiles sur vos textiles, votre commande et la confection de votre création.

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